Privacy beleid

Laatst bijgewerkt: 22 maart 2025 In dit privacy beleid wordt beschreven hoe Lovizelle (de “site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en vrijgeeft wanneer u onze services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op www.lovizelle.com (de “site”) of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de site (gezamenlijk de “services”). In dit privacybeleid wordt met “u” en “uw” u als gebruiker van de services bedoeld, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid. Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Wijzigingen in dit Privacybeleid We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” bijwerken en alle andere stappen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving. Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken Om de Services te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke gegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet, en hebben we deze in de afgelopen 12 maanden verzameld. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van de manier waarop je met ons communiceert. Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt uiteengezet, kunnen we informatie die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, om de Services te leveren of te verbeteren, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen. Welke persoonlijke gegevens we verzamelen De soorten persoonlijke gegevens die we over je verzamelen, zijn afhankelijk van de manier waarop je omgaat met onze site en gebruikmaakt van onze services. Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert, ermee in verband staat, beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen. Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Services kan bestaan uit:

* Contactgegevens, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
* Bestelgegevens zoals uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
* Accountgegevens zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor de beveiliging van uw account.
* Informatie over klantenondersteuning, waaronder de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Services. Sommige functies van de Services kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar als u dat wel doet, kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of er geen toegang toe krijgen. Informatie die we verzamelen over je gebruik We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de Services (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“Cookies”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over de manier waarop je onze site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services. Informatie die we verkrijgen van derden Tot slot kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• * Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.
  * Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van producten of diensten die u hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
  * Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze Services of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, kits voor softwareontwikkelaars, bibliotheken van derden en cookies. Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook het gedeelte Websites en koppelingen van derden hieronder. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
  * We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren en onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen ook je winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen om je account te matchen met andere Shopify diensten die je wilt gebruiken. In dit geval zal Shopify je gegevens verwerken zoals beschreven in haar Privacy Policy en Consumer Privacy Policy.
  * Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om de Services en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen. Als u een ingezetene van de EER bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze producten te verkopen, volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.

• Beveiliging en Fraudepreventie
  Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of daartegen op te treden. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
  Bent u woonachtig in de EER, dan is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, conform artikel 6 (1) (f) AVG.

  Communicatie met U en Verbetering van de Diensten
  Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u snel en effectief van dienst te kunnen zijn en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, conform artikel 6 (1) (f) AVG.

  Cookies
  Zoals veel websites maken wij gebruik van cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met onze winkel via Shopify, zie:
  https://www.shopify.com/legal/cookies

  Wij gebruiken cookies om onze site en diensten mogelijk te maken en te verbeteren (waaronder om uw voorkeuren en handelingen te onthouden), om analyses uit te voeren en om de gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren).
  Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze site te gebruiken, zodat zij hun diensten, producten en advertenties beter kunnen afstemmen op u, zowel op onze site als op andere websites.

  De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen uw browser in te stellen om cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige onderdelen van de Diensten, inclusief bepaalde functionaliteiten, niet correct werken of niet beschikbaar zijn.

  Daarnaast voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig dat wij informatie delen met derden zoals advertentiepartners. Onze website herkent ook het Global Privacy Control (GPC)-signaal, waarmee u kunt aangeven dat u zich wilt afmelden voor bepaalde vormen van gegevensgebruik of -verstrekking. Wanneer u ons uw voorkeur via GPC meldt, behandelen wij dit als een geldig verzoek om af te zien van het delen/gerichte advertenties voor de betreffende browser of het apparaat. Indien wij het apparaat dat het signaal verzendt kunnen koppelen aan een Shopify-account, passen wij het verzoek ook toe op dat account.
  Meer informatie over GPC vindt u op: https://globalprivacycontrol.org/

  Met uitzondering van GPC-signalen erkennen wij geen andere “Do Not Track”-signalen die uw browser of apparaat mogelijk verzendt.

  ---

  Hoe Wij Persoonsgegevens Verstrekken
  In bepaalde gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken voor contractuele doeleinden, gerechtvaardigde belangen en andere redenen zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Dergelijke gevallen omvatten onder meer:

  • Aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten verrichten (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).

  • Aan zakelijke en marketingpartners om diensten te verlenen en advertenties aan u te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

  • Wanneer u ons vraagt of toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of bij het gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties.

  • Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijvengroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.

  • In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

  Wij hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën van persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers verstrekt voor de hierboven beschreven doeleinden onder "Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens verstrekken":

  Categorieën van Ontvangers
  1 - Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde informatie over bestellingen en accounts.
  2 - Persoonsgegevenscategorieën zoals opgenomen in de California Customer Records-wetgeving, zoals basiscontactgegevens en bepaalde informatie over bestellingen en accounts.
  3 - Commerciële informatie zoals bestelgegevens, winkelinformatie en informatie van de klantenservice.
  4 - Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens • Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald aan de hand van een IP-adres of andere technische middelen.
  5 - Leveranciers en derden die diensten voor ons verrichten (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en leveranciers van data-analyse).
  6 - Zakelijke en marketingpartners
  7 - Gelieerde ondernemingen

  Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens zonder uw toestemming of voor doeleinden waarbij kenmerken over u worden afgeleid. Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
  Wij hebben gedurende de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens "verkocht" en "gedeeld" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt:

  Categorie van Persoonsgegevens
  Categorieën van Ontvangers

  • Identificatiegegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer → Zakelijke en marketingpartners

  • Commerciële informatie zoals gegevens van aangekochte producten of diensten → Zakelijke en marketingpartners

  • Gebruiksgegevens → Zakelijke en marketingpartners

  Websites van Derden en Links
  Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platformen die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te controleren. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, met inbegrip van de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt aangetroffen. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derde platformen, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door derden. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de Diensten.

  Gegevens van Kinderen
  De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze gegevens worden verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

  Beveiliging en Bewaring van Uw Gegevens
  Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen “volledige beveiliging” garanderen. Daarnaast is informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken voor het verzenden van gevoelige of vertrouwelijke informatie.

  Hoelang wij uw persoonsgegevens bewaren, is afhankelijk van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsmaatregelen te handhaven.

  Uw Rechten
  Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk slechts in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, zoals toegestaan onder de wet.

• Recht op Toegang / Inzage: U kunt het recht hebben om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief details over de wijze waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.

  Recht op Verwijdering: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren, verwijderen.

  Recht op Correctie: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren.

  Recht op Overdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en te verzoeken dat wij deze, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, overdragen aan een derde partij.

  Recht om Bezwaar te maken tegen Verkoop, Delen of Gerichte Advertenties: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken uw persoonsgegevens niet te "verkopen" of "delen", of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte advertenties", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als u onze website bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch zullen behandelen als een verzoek tot opt-out van de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de site te bezoeken.

  Beperking van Verwerking: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken te stoppen met of onze verwerking van persoonsgegevens te beperken.

  Intrekking van Toestemming: Wanneer wij vertrouwen op uw toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.

  Beroep: U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing indien wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door direct te reageren op onze afwijzing.

  Beheer van Communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of geplaatste bestellingen.

  U kunt een beroep doen op elk van deze rechten waar aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten wij informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op het verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen tot uitoefening van uw rechten. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij verlangen dat de gemachtigde bewijst dat u hem/haar heeft gemachtigd om namens u op te treden, en kunnen wij u verzoeken om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

  Klachten
  Als u klachten heeft over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u, afhankelijk van waar u woont, het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens, of een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER kunt u hier een lijst vinden van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten.

  Internationale Gebruikers
  Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen. Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

  Contact
  Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de u toekomende rechten wenst uit te oefenen, kunt u ons bellen of e-mailen via contact@lovizelle.com. Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.