Retourbeleid

Retourbeleid - Lovizelle

Door een bestelling te plaatsen op onze website ga je akkoord met de voorwaarden in dit restitutiebeleid. Lees het zorgvuldig door voordat je je aankoop afrondt.

Artikelen retourneren

Niet-retourneerbare artikelen:

Uitverkoopartikelen (tenzij beschadigd of defect bij ontvangst)

Elektronische artikelen

Ondergoed, sokken, shapewear, lingerie of andere intieme kleding (om hygiënische redenen)

Retourtermijn:
Alle retouraanvragen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend.

Een retour aanvragen

Om een retour aan te vragen, stuurt u een e-mail naar contact@Lovizelle.com met de volgende informatie:

Uw bestelnummer

Een korte beschrijving van het probleem of de reden voor retournering

Foto's, indien van toepassing (bijvoorbeeld voor beschadigde verkoopartikelen)

We zullen binnen 2-3 werkdagen reageren met verdere instructies.

Bestelling annuleren

Vanwege ons geautomatiseerde verwerkingsproces kunnen bestellingen niet worden geannuleerd als ze eenmaal zijn geplaatst. Controleer of alle bestelgegevens correct zijn voordat je je aankoop afrondt.

Verzendkosten retourneren

Lovizelle dekt geen retourverzendkosten. Klanten zijn verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.

Belangrijk: Bij alle retourzendingen moet een retourlabel in het pakket zitten. Retourzendingen zonder dit label komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.

Voorwaarden voor uitverkoopartikelen

Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn. Zorg in dergelijke gevallen voor duidelijk fotomateriaal wanneer je een retourzending instelt.

Restitutieprocedure

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 7 werkdagen verwerkt en gecrediteerd op je oorspronkelijke betaalwijze.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als je een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via contact@Lovizelle.com. Zorg ervoor dat je foto's en een korte beschrijving bijvoegt, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Contact opnemen

Als je vragen hebt over ons restitutiebeleid, kun je contact met ons opnemen via contact@Lovizelle.com.
Bedankt voor het winkelen bij Lovizelle!